ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Поиск по сайту
Как найти интересующий меня товар?
Воспользуйтесь строкой "Поиск" (значок лупы) в шапке сайта или же перейдите в раздел "Каталог" и воспользуйтесь фильтром в левой части экрана
Как найти товары интересующего производителя?
В каталоге продукции присутствует фильтр, в фильтре вы можете указать любого, интересующего вас, производителя.
Оформление заказа
Какова минимальная сумма заказа?
Заказ возможно сделать на любую сумму. Если сумма менее 2000 рублей, то необходимо будет оплатить доставку в размере 200 рублей.
Можно ли добавить/заменить/убрать товар, когда заказ уже оформлен?
Это возможно. Для того, чтобы добавить/заменить/убрать товар необходимо связаться с оператором по телефону 8-800-511-27-21
Мне не перезвонил оператор, что делать?
Вы можете узнать этап оформления заказа, позвонив по телефону 8-800-511-27-21
Оплата
Как я могу оплатить заказ?
Оплатить заказ можно при получении или предоплатой на сайте
Способы оплаты:
Наличными при получении курьеру
Банковской картой при получении курьеру,
Электронными деньгами на сайте,
Банковской картой на сайте.
Доставка
От какой суммы заказа, мне доставят товар бесплатно?
При заказе от 2000 руб. доставка по городу осуществляется бесплатно.
Могу ли я изменить адрес/время/дату доставки в уже оформленном заказе?
Адрес, время и дату доставки после оформления заказа возможно изменить позвонив по телефону 8-800-511-27-21
Не проверил при курьере, а позже обнаружилось, что недостает одной позиции? Что мне делать?
Необходимо обратиться по телефону 8-800-511-27-21 либо в единую справочную +7 (3452) 69-19-09, вас проконсультируют по дальнейшим действиям.
Как уточнить время приезда курьера в день доставки?
Перед тем, как к вам будет выезжать курьер, с вами обязательно свяжется оператор. Так же при оформлении заказа вы можете передать свои пожелания оператору по времени приезда курьера.
Возврат товара
Могу ли я вернуть/обменять товар, который мне не подошел?
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, предметы интимной гигиены обмену и возврату не подлежат.
Конфиденциальность
Как я могу быть уверен, что никто не узнает о факте моего заказа?
Мы гарантируем, что:
- Ни работники почты, ни курьер не знают, что находится внутри.
- Все заказы имеют непрозрачную упаковку, без каких-либо опознавательных знаков.
- В случае оплаты пластиковой картой, а также при получении SMS уведомления о получении товара в пунктах выдачи, в уведомлении и выписке по данной покупке и в самом SMS будет значиться только номер заказа.
Ваши персональные данные не попадут к третьим лицам, для этого и подписывается соглашение "Об обработке персональных данных".